Teleknowledge

Partner

Teleknowledge

Teleknowledge producent van contact center software, is toonaangevend in het ontwikkelen van contact center management systemen.

 Klantcontacten verwerkt u met de Teleknowledge-Connect applicatie centraal vanuit alle communicatiekanalen: zoals telefonie-, e-mail en social media kanalen. Zowel inbound als outbound.

 De wachtrij, met per kanaal in te stellen service levels, leidt tot een uitgebalanceerd aanbod van contacten. Dit aanbod wordt gerouteerd naar medewerkers met het juiste kennisprofiel.

Ieder contact wordt aangevuld met relevante informatie voor de medewerker. Bijvoorbeeld met specifieke informatie uit ons unieke Applet systeem of met informatie uit bedrijfssystemen.

In de praktijk blijkt dat er behoefte is aan relevante (stuur) informatie op agent niveau.

Adres:
Energieplein 10 2031 TC Haarlem
Contact:

Phone: +31 23 5530553
Email: info@teleknowledge.nl